Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der DSGVO:

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung & Definitionen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb dieser Anwendung sowie über Ihre Rechte nach der DSGVO. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. Erfassung personenbezogener Daten

• Accountdaten: Name, E-Mail-Adresse, Login-Daten bei Kontoerstellung
• Buchungsdaten: Datum, Zeit, gebuchte Dienstleistung, Anbieterinformationen
• Kommunikationsdaten: Supportanfragen, Kontaktformulare, Chat-Kommunikation
• Zahlungsdaten: Daten zur Zahlungsabwicklung über Stripe oder direkt beim Anbieter (E-Mail, Adresse, Zahlungsart, ggf. Kartendaten)
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Logfiles, Cookies
• Push-Benachrichtigungen: Tokens zur Zustellung von Nachrichten, nur bei ausdrücklicher Einwilligung
• Google Fonts & sonstige Medien: Alle Fonts werden lokal gespeichert; keine direkte Datenübertragung an Google

4. Zwecke der Datenverarbeitung

• Betrieb der Plattform und technische Bereitstellung
• Durchführung von Buchungen
• Rechnungslegung bei Zahlungen über Reservika oder Stripe
• Kundenservice & Supportbearbeitung
• Sicherheit & Missbrauchsvermeidung
• Bereitstellung von Push-Benachrichtigungen nach Einwilligung
• Analyse von anonymisierten Nutzungsdaten für Verbesserung der Plattform

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Einwilligung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (z. B. Push-Notifications, Marketing)
• Vertragserfüllung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Buchungen, Zahlungsabwicklung)
• Rechtliche Verpflichtung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrung, UGB, BAO)
• Berechtigtes Interesse: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit, Plattformverbesserung, Missbrauchsprävention)

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Durchführung der Buchungen oder den Betrieb der Plattform erforderlich ist:

• An Anbieter zur Durchführung der gebuchten Dienstleistung
• An Zahlungsdienstleister wie Stripe zur Abwicklung von Zahlungen
• An Hosting- und Infrastrukturpartner wie Firebase zur Datenspeicherung und technischen Bereitstellung
• An externe Dienstleister zur Durchführung von Supportanfragen

7. Nutzung externer Dienste im Detail

• Stripe: Zahlungs- und Rechnungsdaten werden zur Transaktionsabwicklung genutzt. Mehr Informationen: https://stripe.com/de/privacy
• Firebase: Speicherung von Accountdaten, Sessions und technischen Metadaten. Daten können in die USA übertragen werden. Standardvertragsklauseln oder EU-US Data Privacy Framework werden genutzt. Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO mit Google abgeschlossen.
• Push-Benachrichtigungen: Funktionieren nur nach ausdrücklicher Zustimmung; Nutzer können jederzeit abmelden.

8. Cookies

Reservika verwendet essenzielle und funktionale Cookies. Analyse- oder Tracking-Cookies werden nur nach Einwilligung gesetzt. Cookies werden genutzt zur Verbesserung der Funktionalität, Sicherheit und Performance der Plattform.

9. Speicherdauer & Aufbewahrung

• Buchungs- und Rechnungsdaten werden gesetzlich vorgeschrieben (UGB & BAO) gespeichert.
• Technische Daten und Cookies werden nur solange gespeichert, wie es für den Betrieb erforderlich ist.
• Push-Notification-Tokens werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
• Accountdaten werden maximal 2 Jahre nach Inaktivität gespeichert.

10. Sicherheit

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS/HTTPS). Zugriff auf Firestore und andere Systeme ist beschränkt. Sicherheitsmaßnahmen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, regelmäßige Updates und Monitoring werden eingesetzt.

11. Rechte der Betroffenen

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit
• Widerspruchsrecht
• Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar.

13. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen oder Auskünften wenden Sie sich bitte an: office@digital-comfort-zone.com oder datenschutz@digital-comfort-zone.com